Domů / Časté dotazy
Časté dotazy k nabídce, platbě a montáži
Na tyhle otázky nám zákazníci píšou nejčastěji. Odpovědi platí pro plastová, dřevěná i hliníková okna a dveře, rozdíly uvádíme přímo u otázky. Když tu svou otázku nenajdete, napište nám.
Poptávka a rozměry
Co od vás potřebujeme, abychom mohli nabídku spočítat.
Co mám napsat do poptávky?
Stačí napsat, kolik kusů poptáváte, přibližné rozměry a přidat fotky zvenku i zevnitř. Pomůže, když připíšete materiál, barvu a jestli chcete montáž, demontáž starých oken, parapety nebo žaluzie. Uveďte také adresu stavby, podle ní počítáme dopravu. Když si s něčím nevíte rady, stačí fotka a pár slov, podrobnosti doladíme při zaměření. Poptat můžete přes formulář dole na stránce.
Jaké rozměry mám změřit?
Změřte šířku a výšku otvoru ve zdi, nejlépe na několika místech, a pošlete nejmenší naměřenou hodnotu. Pro první nabídku stačí přesnost na centimetry. Výrobní rozměry bereme až při zaměření u vás a podle nich se okna vyrábějí. Okno je vždy o něco menší než otvor kvůli montážní spáře. Pod plastová okna se navíc dává podkladový profil vysoký 30 mm, který se k výšce okna ještě připočítává.
Cena, záloha a platba
Jak je nabídka poskládaná a jak se platí.
Co všechno je v ceně?
V nabídce najdete každou položku zvlášť: samotná okna, příplatky za sklo, barvu nebo kliky a potom práce, tedy demontáž, montáž, likvidace starých oken, doprava a zednické zapravení. Co v nabídce chybí, to v ceně není. Parapety, žaluzie a sítě proti hmyzu dodáváme také, do nabídky je doplníme, když o ně požádáte.
Kolik je záloha a kdy se platí zbytek?
Zálohu fakturujeme ve výši 50 % z ceny zakázky. Stačí nám potvrdit nabídku e-mailem, pošleme zálohovou fakturu a po jejím zaplacení zadáme okna do výroby. Zbytek zaplatíte po montáži, doplatkovou fakturu posíláme spolu s předávacím protokolem.
Počítáte s DPH 12, nebo 21 %?
U montáže do bytu nebo rodinného domu, který slouží k bydlení, účtujeme sníženou sazbu 12 %. Základní sazba 21 % platí pro chaty a chalupy, firemní a nebytové prostory a pro samotnou dodávku bez montáže. Sazbu určuje zákon podle účelu a velikosti stavby. Kterou jsme použili, uvidíte v nabídce.
Účtujete dopravu?
V Liberci dopravu neúčtujeme. U stavby mimo Liberec ji připočítáme podle vzdálenosti, proto do poptávky napište adresu stavby.
Termíny
Kdy budou okna hotová a jak se domluvíme na montáži.
Jak dlouho trvá výroba?
Výrobní lhůta běží od zaplacení zálohy. Plastová okna ve standardních dekorech bývají hotová za 4–6 týdnů, barevná a atypická za 8–10. Na dřevěná okna počítejte s 10–12 týdny, repliky pro památkové zóny trvají i déle.
Jak se dozvím termín montáže?
Během výroby se vám ozveme a domluvíme konkrétní den montáže. Když potřebujete okna do určitého data, napište nám to rovnou do poptávky, podle toho naplánujeme výrobu.
Montáž a stavební práce
Co montáž zahrnuje a co po ní zůstane na zedníka.
Prodáváte okna i bez montáže?
Ano, dodáme vám je i bez montáže. Záruka je v tom případě 2 roky místo 5 let a fakturujeme základní sazbu DPH 21 %, protože snížená sazba se vztahuje jen na montáž. Dopravu připočítáme podle místa.
Jsou v ceně parapety?
Jen pokud je najdete v nabídce jako samostatnou položku. Vnitřní i venkovní parapety dodáváme a jejich cena se odvíjí od hloubky, proto ji potřebujeme znát. Při výměně oken doporučujeme parapety nové. Staré se při demontáži často poškodí a těsnost proti dešti můžeme zaručit jen u nových. Kamenné parapety nedodáváme.
Co když se při demontáži poškodí špalety?
S tím počítejte. Při vybourání starého okna se omítka kolem ostění často uvolní a nepoškození špalet ani starých parapetů zaručit nemůžeme. Proto nabízíme zednické zapravení, jeho cenu uvedeme v nabídce a upřesníme při zaměření. Když ho neobjednáte, omítku kolem oken dodělá váš zedník.
Co přesně obnáší montáž?
Montáž znamená usazení a vyvážení okna, ukotvení turbošrouby nebo kotvami a zapěnění. Parotěsné a paropropustné pásky kolem rámu doporučujeme, v nabídce jsou jako samostatná položka. Přebytečnou pěnu ořezává až zedník, pěna musí nejdřív aspoň 12 hodin tvrdnout.
Záruka a servis
Co záruka pokrývá a kde má své hranice.
Jaká je záruka?
Na okna i dveře s naší montáží dáváme záruku 5 let, u dřevěných oken včetně povrchové úpravy. Na příslušenství a montážní práce je záruka 2 roky, stejně jako na okna odebraná bez montáže.
Vyrobíte i hodně velké nebo netypické okno?
Většinou ano, ale každý profil má své maximální rozměry. Nad nimi výrobce nedává záruku na funkčnost, velké křídlo má sklon se prověšovat. Pokud se vás to týká, upozorníme vás v nabídce a navrhneme jiné členění. Venkovní žaluzie užší než 600 mm se také vyrábějí bez záruky, hrozí u nich, že budou chodit šikmo.
Otázky k jednotlivým materiálům
Na ceny, zasklení, údržbu nebo dotace odpovídáme přímo u materiálů. Průběh zakázky od zaměření po předání popisujeme na stránce o výměně oken.
Zadejte poptávku
Napište nám a my se vám ozveme zpět
Stačí přibližná představa – typ okna, počet a místo stavby. Zbytek doladíme při zaměření. Kalkulace je vždy individuální a zdarma.